腾讯会议视频相关问题_办公协同解决方案

为什么视频无法正常开启?

请按以下步骤进行排查:1. 请先确认其他程序是否使用摄像头。2. 重新启动您的电脑,确保没有其他程序启动了摄像头。3. 更新您的摄像头驱动。

我只想看别人共享的屏幕,不想看对方视频画面,要怎么办?

在会议中,单击屏幕下方菜单栏更多 > 设置,单击常规设置,打开“语音模式”,即可停止接受其他成员视频,只保留共享屏幕。

共享屏幕时,如何只共享一个窗口,而不是整个桌面?

腾讯会议支持桌面全屏/程序窗口两种模式共享屏幕。在会议中,单击屏幕下方菜单栏共享屏幕,选择您要共享的程序窗口,即可实现单个窗口屏幕共享。

我在开一个重要会议,但是背景很杂乱,怎么办?

在会议中,单击屏幕下方菜单栏更多 > 设置,单击虚拟背景,选择“背景虚化”,即可将身后背景虚化模糊,突出参会者。

如何开启背景虚化和虚拟背景?

注意目前部分机型不支持背景虚化和虚拟背景,具体请以实际情况为准,机型开放内容见下文。PC 端您可在会议中,单击页面下方工具栏的应用 > 美颜 > 虚拟背景中进行背景设置。您可以在会议中,单击页面下方工具栏的开启视频旁的上拉箭头 > 虚拟背景和美颜 > 虚拟背景中进行背景设置。您可以单击设置 > 虚拟背景和美颜 > 虚拟背景中进行背景设置。您可以选择图片或视频作为会议虚拟背景,并在预览视窗中浏览效果。您也可以在此处选择背景虚化,并在预览视窗中浏览效果。移动端您可在会议中,单击底部操作栏中的更多 > 虚拟背景中进行背景设置。您可在会议前,单击头像 > 设置 > 虚拟背景中进行背景设置。您可以选择图片或视频作为会议虚拟背景,并在预览视窗中浏览效果。您也可以在此处选择背景虚化,并在预览视窗中浏览效果。

为什么我的设备上没有背景虚化功能?

目前腾讯会议在 Windows 端、Mac 端、iOS 端和 Android 端均开放了背景虚化功能,其中由于硬件原因部分机型暂不支持背景虚化/虚拟背景。

系统 机型
Windows/macOS 支持 AVX2 指令集且双核以上的 CPU 机型(一般2013年以后出的 CPU 符合)
iOS 支持 iPhone6s(含) 以后的 iPhone 机型。支持 iPad Pro 系列第一代(含)以后的 iPad Pro 机型。支持 iPad Air 系列第三代(含)以后的 iPad Air 机型。支持 iPad 系列第五代(含)以后的 iPad 机型。支持 iPad mini 系列第五代(含)以后的 iPad mimi 机型。
Android GPU 型号为 Adreno 系列,需要大于等于512,或者等于508、509的机器,如 oppo r11s。手机 CPU 型号是以下情况的设备:芯片为骁龙600系列,需大于等于670,如 vivo x23。芯片为骁龙700系列,需大于等于710,如 vivo NEX。芯片为骁龙800系列,需大于等于835,如小米 MIX2。芯片为高通 QCS 系列,需要大于等于 QCS603。芯片为麒麟700系列,需大于等于710,如荣耀 20i。芯片为麒麟800系列,需大于等于810,如荣耀 9X。芯片为麒麟900系列,需大于等于955,如华为 P9。芯片为三星系列,需要大于等于 Exynos 9 系列,如 vivo X30 pro。芯片为联发科系列,需要大于等于天玑700系列,例如红米 Note 10。芯片为联发科鲲鹏系列,需要大于等于鲲鹏 1300T 系列,例如荣耀平板 V7 Pro。若您的机型没有在其中,请您耐心等待,我们会陆续支持更多的机型。

虚拟背景不能正常使用,怎么办?

若您在使用腾讯会议的过程中,出现虚拟背景相关的问题无法解决时,请您及时记录下问题并使用 在线支持 进行处理,腾讯会议的维护人员会协助您定位并解决问题。

如何设置美颜?

注意目前部分机型不支持美颜,具体请以实际情况为准,机型开放内容见下文。PC 端您可在会议中,单击页面下方工具栏的应用 > 美颜中进行美颜设置。您可以在会议中,单击页面下方工具栏的开启视频旁的上拉箭头 > 虚拟背景和美颜 > 美颜中进行美颜设置。您可以单击设置 > 虚拟背景和美颜 > 美颜中进行美颜设置。您可在“美颜”功能中,选择您喜欢的美颜效果,并可以通过拖动条调整适合您的美颜等级。移动端您可在会议中,单击底部操作栏中的更多 > 美颜中进行美颜设置。您可在会议前,单击头像 > 设置 > 美颜中进行美颜设置。您可在进入会议页面,勾选开启美颜 > 美颜设置中进行美颜设置。您可在“美颜”功能中,选择您喜欢的美颜效果,并可以通过拖动条调整适合您的美颜等级。

为什么我的设备上没有美颜功能?

目前腾讯会议在 Windows 端、Mac 端、iOS 端和 Android 端均支持美颜功能,但是对各个端硬件和软件系统有一定的要求。

系统 机型说明
Windows/Mac CPU 需支持 AVX2 或者 Apple 系列芯片。CPU 为 Intel i5 系列,Mac 核数需大于等于2,Windows 核数需大于等于4,或者大于 i5 系列则无核数要求。CPU 为 AMD 芯片系列,Mac 核数需大于等于2,Windows 核数需大于等于4,或者 Series 大于等于5系列则无核数要求。暂不支持的 GPU 驱动版本:Intel GPU,版本:0x8086_14.51.11.5437。英伟达 GPU,版本:0x10DE_9.18.13.4196。
iOS 需要 iPhone X 及以上,或 iPad(第6代)及以上。
Android Android 版本在10或者以上。手机 CPU 型号是以下情况的设备:芯片为骁龙系列,需大于等于625,例如小米 Max 2。芯片为麒麟系列,需大于等于810,例如华为 nova 5。芯片为联发科系列,需大于等于天玑1000系列,例如红米 K30 至尊版。芯片为三星系列,需为 Exynos 1000/2000 系列,或大于等于 Exynos 9 系列,例如 vivo X30 pro

说明若您的机型没有在其中,请您耐心等待,我们会陆续支持更多的机型。

如何开启头饰?

桌面端(Mac):您可在会议中,单击页面下方工具栏的应用 > 美颜>头饰中进行头饰选择。您可以在会议中,单击页面下方工具栏的开启视频旁的上拉箭头 > 虚拟背景和美颜 > 头饰中进行头饰选择。您可以单击设置 > 虚拟背景和美颜 > 头饰中进行头饰选择。您可在“头饰”功能中,选择您喜欢的头饰特效进行装饰。移动端:您可在会议中,单击底部操作栏中的更多 > 美颜 > 头饰中进行头饰选择。您可在会议前,单击头像 > 设置 > 美颜 > 头饰中进行头饰选择。您可在进入会议页面,勾选开启美颜 > 美颜设置 > 头饰中进行头饰选择。您可在“头饰”功能中,选择您喜欢的头饰特效进行装饰。注意目前部分机型不支持头饰功能,具体请以实际情况为准,机型开放内容见下文。

为什么我的设备上没有头饰?

目前腾讯会议在 Mac 端、iOS 端和 Android 端均支持头饰功能,但是对各个端硬件和软件系统有一定的要求。

系统 机型
Windows intel GPU 最低驱动版本:14.51.11.5437。NVIDIA GPU 最低驱动版本:9.18.13.4196。CPU 指令集:支持 AVX2 指令集。CPU 版本:Intel i3代数 > 10000(十代以上),Intel i5代数 > 8400,Intel i7代数 > 7000,Intel i9全系列。
Mac CPU 需支持 AVX2 或者 Apple 系列芯片。CPU 为 Intel i5 系列,Mac 核数需大于等于2,Windows 核数需大于等于4,或者大于 i5 系列则无核数要求。CPU 为 AMD 芯片系列,Mac 核数需大于等于2,Windows 核数需大于等于4,或者 Series 大于等于5系列则无核数要求。系统版本在10.15.0及以上。暂不支持的 GPU 驱动版本:Intel GPU,版本:0x8086_14.51.11.5437。英伟达 GPU,版本:0x10DE_9.18.13.4196。
iOS 需要iPhone 8及以上,或 iPad(第6代)及以上。
Android Android 版本在10或者以上;手机 CPU 型号是以下情况的设备:芯片为骁龙系列,需大于等于625,例如小米 Max 2。芯片为麒麟系列,需大于等于810,例如华为 nova 5。芯片为联发科系列,需大于等于天玑1000系列,如红米 K30 至尊版。芯片为联发科鲲鹏系列,需要大于等于鲲鹏 1300T 系列,例如荣耀平板 V7 Pro。芯片为三星系列,需为 Exynos 1000/2000 系列,或大于等于 Exynos 9 系列,例如 vivo X30 pro。

说明若您的机型没有在其中,请您耐心等待,我们会陆续支持更多的机型。

为什么我的设备不支持虚拟头像?

系统 机型
iOS iPhone 11及以后机型。iPad 9及以后机型。iPad Mini 6及以后机型。iPad Pro 11英寸第三代及以后机型。iPad Pro 12.9英寸第五代及以后机型。iPad Air 暂不支持。
Android 联发科系列:天玑 1200 及以后机型。麒麟系列:麒麟 980 及以后机型。高通系列:SDM712 及以后机型。

为什么打开暗场景增强开关后没有场景变亮的效果?

目前腾讯会议的暗场景包含暗场景检测的能力,当识别到场景不属于暗场景时,则不会启动该功能。

如何切换视频大小画面?

PC 端当您在召开视频会议时,可展示九宫格模式或选择某个人的视频画面单独放大。在画面上单击右上角按钮,进行分屏模式切换。当您需要单独查看某个成员画面,可直接鼠标双击该用户的视频画面即可进行放大展示。移动端当您在召开视频会议时,可展示田字格模式或双击选择某个人的视频画面,单独放大。可通过左右滑动切换两种模式。

如何设置25人同屏?

说明本操作仅支持 PC 端。腾讯会议默认视频界面显示9名参会者,当您希望显示更多参会者视频画面时,可选择25人同屏。


如何开启直播?

腾讯会议直播功能当前仅支持 PC 端,腾讯会议直播目前最多支持4路视频推送,同时 Web 端不限人数观看。具体的操作步骤请参见 开启直播。

如何锁定视频画面?

PC 端开启视频后,选择您需要锁定的视频画面,并单击页面左侧锁定图标,即可将该视频画面锁定,再次单击图标即可解除锁定。演讲者模式下,大画面分屏默认是语音激励(发言者自动跳到大屏幕),如果锁定画面后,大画面不随语音激励自动调整。移动端
开启视频后,选择您需要锁定的视频画面,并单击页面右下角锁定图标,即可将该视频画面锁定,再次单击图标即可解除锁定。

腾讯会议是否支持将 A 会议室转播到 B 会议室?

不支持。

腾讯会议如何开启录制?

腾讯会议1.6.5及以上版本的 Windows 端已支持录制。
操作步骤:
进入会议,单击录制,即可开始录制;如提示您没有录制权限,则需要主持人为您授权。

录制文件保存在哪?如何设置保存路径?

录制文件默认保存在 C 盘文档中的 TencentMeeting 文件夹下,具体路径:
C:\Users\Windows用户名称\Documents\TencentMeeting\
如果您需要修改保存路径,可以在腾讯会议的设置 > 常规设置的下方,找到保存路径,单击切换,选择您要保存的位置。设置完成之后,单击右侧的打开则可以帮您快速找到录制文件。

如何隐藏会议中未开启视频的用户?

目前仅支持桌面端隐藏未开启视频的用户。
操作步骤如下:
在会议中单击下方工具栏更多 > 设置,勾选隐藏非视频参会者即可。

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