客户端上传

Windows/Mac

在客户端主界面单击头像 > 关于我们 > 选择好时间后单击上传日志，上传成功后单击复制日志 ID 即可。


Android/iOS

在 App 主界面单击头像 > 关于我们 > 上传日志。
选择好时间后单击上传日志，上传成功后单击复制日志 ID 即可。

本地获取

Windows

日志地址：2.15版本及以下：鼠标右键单击开始菜单或按键盘 Win+R 键 > 运行 > 输入 %appdata%\tencent\WeMeet\Logs。2.16版本及以上：鼠标右键单击开始菜单或按键盘 Win+R 键 > 运行 > 输入 %appdata%\Tencent\WeMeet\Global\Logs 。具体操作步骤如下：1.1 鼠标右键单击开始菜单或按键盘 Win+R 键。1.2 选择运行并单击，待弹出运行输入框。1.3 在运行输入框“打开”处输入：%appdata%\Tencent\WeMeet\Global\Logs。1.4 单击确定后，弹出日志文件夹，选择您想要的日志即可。voov 日志：鼠标右键单击开始菜单或按键盘 Win+R 键 > 运行 > 输入 %appdata%\tencent\VooVMeeting\Global\Logs。
具体操作步骤如下：1.1 鼠标右键单击开始菜单或按键盘 Win+R 键。1.2 选择运行并单击，待弹出运行输入框。1.3 在运行输入框“打开”处输入：%appdata%\tencent\VooVMeeting\Global\Logs。1.4 单击确定后，弹出日志文件夹，选择您想要的日志即可。dump 文件地址：鼠标右键单击开始菜单或按键盘 Win+R 键 > 运行 > 输入 %temp%\Tencent\。
具体操作步骤如下： 1.1 鼠标右键单击开始菜单或按键盘 Win+R 键。1.2 选择运行并单击，待弹出运行输入框。1.3 在运行输入框“打开”处输入：%temp%\Tencent\。1.4 单击确定后，弹出日志文件夹，选择您想要的日志即可。录制功能日志地址:鼠标右键单击开始菜单或按键盘 Win+R 键 > 运行 > 输入 %appdata%\Tencent\liteav\log。
具体操作步骤如下： 1.1 鼠标右键单击开始菜单或按键盘 Win+R 键。1.2 选择运行并单击，待弹出运行输入框。1.3 在运行输入框“打开”处输入：%appdata%\Tencent\liteav\log。1.4 单击确定后，弹出日志文件夹，选择您想要的日志即可。

Mac

获取日志地址：2.15版本及以下：~/Library/Containers/com.tencent.meeting/Data/Library/Caches/Storage/。2.16版本及以上：~/Library/Containers/com.tencent.meeting/Data/Library/Global/Logs。具体操作步骤如下：1.1 单击桌面右上角搜索按钮，若右上角没有显示搜索按钮，可在桌面顶部菜单栏，选择前往然后单击前往文件夹，弹出框内输入日志地址前往即可。1.2 待弹出搜索输入框，输入日志地址：~/Library/Containers/com.tencent.meeting/Data/Library/Global/Logs。1.3 选择并单击 Storage 文件夹，在右边选择 Logs 文件夹。1.4 单击 Logs 文件夹，右边展示所有日志，选择您想要的日志即可。voov 日志地址：~/Library/Containers/com.tencent.tencentmeeting/Data/Library/Global/Logs。
具体操作步骤如下：1.1 单击桌面右上角搜索按钮，若右上角没有显示搜索按钮，可在桌面顶部菜单栏，选择前往然后单击前往文件夹，弹出框内输入日志地址前往即可。1.2 待弹出搜索输入框，输入日志地址：~/Library/Containers/com.tencent.tencentmeeting/Data/Library/Global/Logs。1.3 选择并单击 Storage 文件夹，在右边选择 Logs 文件夹。1.4 单击 Logs 文件夹，右边展示所有日志，选择您想要的日志即可。Crash文件地址：~/Library/Logs/DiagnosticReports/。
具体操作步骤如下：1.1 单击桌面右上角搜索按钮，若右上角没有显示搜索按钮，可在桌面顶部菜单栏，选择前往然后单击前往文件夹，弹出框内输入日志地址前往即可。1.2 待弹出搜索输入框，输入日志地址：~/Library/Logs/DiagnosticReports/。1.3 选择并单击 Diagnosticreports 文件夹，在右边选择 Retired 文件夹。1.4 单击 Retired 文件夹，右边展示所有日志，选择您想要的日志即可。

Android/iOS

日志地址：头像 > 关于我们 > 腾讯会议标志连点6次即可，具体操作步骤如下：1. 打开腾讯会议 App。2. 单击头像进入到个人中心，下滑至关于我们。3. 单击关于我们，连续单击腾讯会议6次。4. 待打包完成后，手机底部弹出日志即可。

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