买家相关

购买云市场商品后，如何申请发票？

云市场商品的发票由各服务商开具，如您需要申请开票，请在发票管理 > 云市场 页面申请，开取云市场发票，详情请参见 发票申请流程。

发票是纸质版还是电子版？

云市场服务商将为您提供纸质发票，并通过邮寄的方式送达。

发票的类型、税点、抬头是什么？

不同类型的服务商可开具的发票类型不一样。您可在发票管理 > 云市场 中根据绑定抬头信息向服务商申请开票，如果服务商无法开具指定类型发票，可联系对应的服务商协商处理。

纸质邮寄快递费用将由谁来承担？

票面金额大于等于50元的发票，由服务商付费邮寄。票面金额低于50元的发票，服务商可以采用到付方式。注意：若服务商无明显过失责任，因用户产生的退票诉求，将由用户承担快递费用，具体执行方式请买家和服务商协商处理。

发票的开具能不能催促？

如需加急开具发票，请在 云市场开票记录 中查阅对应的服务商联络人电话，致电协商处理。

发票信息填错，是否支持退票重开？

如您在提交开票申请后发现信息填写错误，可在 云市场开票记录 中查看该发票的处理状态，如该发票处于“待处理”中，您可直接单击撤销申请即可。如该发票处于其他状态，请您直接联系对应的服务商协商处理。

申请发票何时可以收到？

云市场要求商品服务商，在接收到买家开票申请后10个工作日内向买家开具发票。如需加急请在开票申请中查阅对应的服务商联络人电话，致电协商处理。

如何查看发票开票状态？

您可在 云市场开票记录 中查看当前开票状态。

申请的发票丢失或者无法报销怎么办？

服务商向您开具的订单发票如有任何问题，请在 云市场开票记录 中查阅对应的服务商联络人电话，致电协商处理。

服务商相关

如何查看买家申请开票信息？

服务商通过卖家中心 > 发票管理 查看开票申请和已开票记录。

若买家开票信息有误，如何联系买家修改？

若您在处理买家开票需求时，发现买家开票信息填写错误，可根据买家填写的邮寄信息处获得买家联系方式，主动与买家取得联系并确定正确的开票信息。

如何确认申请开具发票买家已收到发票？

商品开票责任和寄送责任由云市场服务商承担，请服务商和买家沟通协商解决。

发票开出后，如何同步给买家？

服务商将发票寄出后，可在卖家中心 > 发票管理 处填写寄送的快递单号，买家可在 云市场开票记录 中查看当前开票状态以及邮寄状态。

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