腾讯云安灯（Tencent Cloud Andon），ITSM 服务管理平台，融合 ITIL4 最佳实践理论，助力企业构建 IT 服务管理体系。基于标准 ITSM 框架，覆盖从事件产生、事件处理、根因分析、问题沉淀到产品变更的全服务管理生命周期。提供可视化、可量化的服务管理能力，帮助服务团队轻松应对意外事件，提升产品可用性及服务连续性。

产品价值

向后传递问题，加速解决

单个工单串联各线资源。问题模板化，减少低效交互次数。催单、优先级、SLA，辅助明确问题紧急程度。岗位细化，规范流程或权责。PC、tips 弹窗和告警，及时提醒无漏单。

提升1线解决能力，降低2、3线透传压力

通过智能化功能，提升自助解决能力，减少客户工单。提供 DIY 工具开发平台，开发权限管控和场景化入口，助力服务团队使用。提供知识库平台，助力经验沉淀并向前传递。提供数据分析平台，助力运营。

对腾讯办公协同的解决方案腾讯云安灯有疑惑？想了解解决方案收费？ 联系解决方案专家

腾讯云限时活动1折起，即将结束： 马上收藏

同尘科技为腾讯云授权服务中心，购买腾讯云享受折上折，更有现金返利:同意关联，立享优惠

阿里云解决方案也看看？： 点击对比阿里云的解决方案