使用小程序新方案时直播无法正常播放？

1. 小程序直播暂不支持使用电脑预览播放，请使用真机运行。2. 检查推流是否正常。使用播放器测试播放地址；若不能播放，检查推流方式及地址生成是否有误。3. 检查当前播放的视频格式是否为 HLS，暂时不支持此格式播放，请更换其他播放格式。4. 若排查后仍不能播放。可将推流地址、播放地址和插件启动相关 log，保存文本交由对接的技术支持定位问题。

使用小程序直播时提示白名单校验失败？

推流正常时，打开控制台，按照以下三步进行白名单校验失败问题排查：检查调用小程序插件时传递的 liveappid 是否为购买插件的腾讯云账号 appid（不是 sdkappid）。检查小程序插件使用的播放域名，是否为小程序直播播放域名。说明小程序直播播放组件相关属性可参见 使用播放组件。

使用小程序云直播插件时，推流正常，拉流端手机上下有黑边？

1. 请先使用在线播放网站播放 flv，对比小程序播放的页面，如果画面没有被裁剪，请检查推拉流两端的分辨率是否一致。2. 检查插件组件中的“objectFit”参数，将其配置为“fillCrop”，看黑边是否消失。3. 若排查后仍有黑边问题。可将推流地址、播放地址和插件启动相关 log，保存文本交由对接的技术支持定位问题。

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