加入会议无声音怎么办？

若加入会议后出现无声现象，请检查您是否选择接入的音频方式，并检查您的系统默认音频设备是否选择正确，如果不接入任何音频方式，则会出现无声情况。

主持人如何静音其他与会成员？

在会议界面单击管理成员，在成员列表内可选择全体静音，或将鼠标移至某个成员处，单击话筒符号即可将该成员静音。

主持人如何解除他人静音？

当收到某个与会成员申请解除静音的提示时，可选择同意进行解除。
您也可以在“管理成员”界面选择解除全体静音，也可以将鼠标移至某个成员处，主动解除某个与会成员的静音状态。

被主持人静音了，如何申请解除静音？

App 或 PC 端用户：单击麦克风 > 申请发言，等待主持人通过即可。电话呼入用户：被禁言后，按“1”键申请发言，等待主持人通过即可。

会议中为什么听不到其他与会者的声音？

请根据以下步骤进行排查：
第一步，排查是否设备异常：（iOS 和 Android 请直接第二步）1. 单击屏幕下方菜单栏设置，选择扬声器，单击检测扬声器，若您听到扬声器播放一段音乐，代表扬声器正常运作。2. 若无法听到扬声器播放音乐，请在扬声器下拉菜单中选择其他扬声设备进行测试。第二步，排查系统权限异常：（请分端按顺序进行排查）Mac：系统偏好设置 > 声音 > 输出，解除禁用及将输出音量左右拖拽后调至最大（后续觉得大可自行调小）。Windows：右击喇叭图标 > 播放 > 查看对应设备是否被禁用。iOS 和 Android：请将音量调至最大，左上角喇叭可切换手持与免提模式。

会议中为什么其他与会者听不到我的声音？

请根据以下步骤进行排查：
第一步，排查是否设备异常：（iOS 和 Android 请直接第二步）1. 请先检查屏幕下方菜单栏，是否已开启静音，若被主持人静音，请申请解除静音。2. 单击屏幕下方菜单栏设置，选择麦克风，单击检测麦克风，开始说话测试，绿色指示条跳动表示麦克风正常收音。3. 绿色指示条无法跳动，请在麦克风下拉菜单中选择其他录音设备进行测试。第二步，排查系统权限异常：（请分端按顺序进行排查）Mac3.1 系统偏好设置 > 声音 > 输入，将输入音量左右拖拽后调至最大（后续觉得大可自行调小）。3.2 系统偏好设置 > 安全性与隐私 > 麦克风 > 腾讯会议，后重新进入会议。Windows3.1 右击喇叭图标 > 录音设备 > 查看对应设备是否被禁用。3.2 仅 win10：系统设置 > 麦克风 > 允许应用访问您的麦克风。iOS 和 Android
请在系统应用程序中查看允许麦克风权限是否开启。

会议中，我的声音小是什么原因？

Windows
右键单击喇叭图标 > 录音设备 > 单击对应设备 > 属性 > 级别，按需调大。Mac
系统偏好设置 > 声音 > 输入，将输入音量右拖拽按需调大。

会议中，会场出现啸叫怎么办？

啸叫分为同地多设备会议（同一会场有多于一个设备接入线上会议）啸叫和单设备入会（同一会场有且只有一台设备接入线上会议）啸叫，下面分别给出对应解决措施：单设备入会啸叫：1. 检查会议室内是否有音响等大功率音频输出设备。1.1 若有该类设备，首先，迅速降低音响播放音量，避免啸叫导致参会者听力损伤。1.2 然后确保调音台设置和连接正确；同时，话筒等拾音设备不可近距离放置在音响正面，建议保持3米以上的距离；另外，主持人可适当降低音响或者话筒音量，缓解啸叫情况。2. 若无大功率音频输出设备，可能是本地喇叭将本地话筒采集的声音播放出来，引起本地啸叫，此问题可以断开视频会议，然后直接对着话筒讲话，看声音会不会从本地喇叭传出，如果传出，则需要修改系统设置，一般在声音选项中，把麦克风侦听此设备选项勾去，避免本地扩音导致啸叫。3. 排除上述情况的基础上，如果会议两端设备同时出现回声泄漏，也会导致啸叫，此问题解决方案可参见 会议中，会场中出现回声怎么办。4. 若仍存在啸叫，可认为是其他分会场啸叫经过网络传递到了本会场，此时，可提醒其他分会场参会人员按上述流程进行处置，同时，应降低输出音量，避免啸叫导致听力损伤。同地多设备会议啸叫：1. 先参考第一条，排除单设备入会不正确操作导致啸叫。2. 排除单设备入会啸叫后，大概率会场内有多名参会者开启麦克风或者喇叭。此时，主持人应提醒参会者，入会终端设备请关闭麦克风输入（禁麦）和静音喇叭，如果做不到，请使用耳麦接听腾讯会议。3. 若此时仍存在啸叫，则可能分会场存在多个设备入会情况，主持人可以使用“管理成员”中的“全体静音”功能，再逐一取消静音选项，排查出引起啸叫的分会场，做提醒或者静音处理。

会议中，会场出现回声怎么办？

会议中，回声分为两种情况：本地回声和对端回声。本地回声指能够听到自己的发言又传回来了；对端回声指对面参会者听到其自身的发言。可以采取以下收到排除问题：
本地回声1. 首先，按照啸叫问题所述步骤，排除系统配置异常或者同地多设备导致的回声泄漏。2. 请其他会场参会者按照对端回声排查措施，进行回声泄漏处理。对端回声
会议中，其他会场参会者反馈听到回声，可以在本会场做如下检查：1. 关闭本地的话筒或者喇叭，排查对端的回声是否是本地引起的。若对端仍然反馈听到回声，可以确定回声是会议中第三方引起，保持关闭状态，协助排查回声泄漏源；若对端反馈没有回声泄漏了，则确定本地为回声泄漏源，可采取下述措施。2. 喇叭和麦克风保持尽可能远的距离：喇叭设备前30cm内不要有大的障碍物，避免过强的声音反射；降低喇叭音量，建议不要超过最大音量的80%；降低话筒采集音量，有条件的会议室，尽量扩展麦克风。3. 按上述操作，对端仍然反馈听到回声，在条件允许的情况下，采取下述措施：只在发言时打开话筒，发言完毕后及时关闭话筒；单人入会时，建议更改为耳麦入会；退出腾讯会议，重新入会。

会议中，出现兹拉兹拉的杂音怎么办？

会议中的出现杂音大致表现为下述场景：1. 所有或者大部分参会者都听见杂音。 2. 其他参会者都没有听到杂音，只有特定人听到。3. 部分参会者听见杂音，而部分参会者未听见杂音。各场景排查方式如下：会议中所有人或大部分人都听到杂音
此场景可能是线上会议中某个人的麦克风（话机）采集到了杂音，具体可采取如下手段排查：1. 主持人查看嘈杂声提示上报，若有某参会者嘈杂上报，对该参会者禁麦，并提醒该参会者进行自查。2. 因嘈杂被禁麦的参会者应首先判断所处环境是否真的很嘈杂，可以通过设置音频中的“检测麦克风”功能进行麦克风质量以及环境嘈杂自测。若环境确实嘈杂，可以更改入会地点至安静处。如不方便改变地点，则应尽量选择耳麦入会，并降低麦克风采集音量。3. 排除环境嘈杂可能后，若杂音仍存在，还需排除麦克风质量问题导致采集错误，有条件可以尝试更换麦克风，例如可以尝试切换耳麦和终端设备自带麦克风，看杂音是否消除。4. 若出现杂音，却未发生嘈杂上报，大概率是网络连接问题，此问题解决方案可参见 会议中出现声音卡顿，忽快忽慢等现象怎么办。只有一个人听到杂音
若其他参会者都没有听到杂音，只有特定人听到，那很有可能是特定人的话机或者播放喇叭产生了杂音。请该参会者参考下述措施排查杂音问题1. 首先，检查设备后台是否开启了其他播放软件，例如音乐播放器，其他语音聊天工具等，并关闭这些软件。2. 其次，通过腾讯会议中设置音频中的“检测扬声器”功能，检查播放音量和设备是否正常。先将播放音量调整至正常音量，若此时播放声音异常，则播放设备（喇叭或声卡）存在问题，建议更换问题播放设备，例如，外放切换耳机。3. 若测试播放声音正常，而会议通话声音存在卡顿、快进、慢放等现象，基本可确定是下行网络存在问题，此时可以参考问题7的解决步骤。4. 部分参会者听见杂音，部分参会者听不见杂音，极大可能是多个与会者同时出现了第二条所述场景，主持人可以提示听见杂音的参会者按照第二条所述步骤自查。

会议中出现声音卡顿，忽快忽慢等现象怎么办？

会议中通话声音存在卡顿、快进、慢放等现象，大概率是网络连接问题，导致该问题的可能性原因包括：设备网卡不正常，系统存在其他占数据带宽应用，上行发包网络连接差、网络抖动拥塞等。具体解决措施可参考下述步骤：1. 首先，排除环境和设备导致声音不正常的可能。2. 此时，首先查看 Wi-Fi 或者 4G 信号强度是否正常。如果网络条件较差，建议更换为质量较好的网络，这种改为 pstn 电话入会。3. 在设备网卡不确定的情况下，可以尝试用微信、QQ 等其他软件测试是否通信正常。4. 如果经过上述步骤，问题仍存在。为保障会议顺畅，建议关闭视频、屏幕分享等高耗带宽功能，优先保障语音通话质量。

接入耳机后仍显示电脑扬声器出声，耳机无问题，如何解决？

1. 加入会议前，单击我的头像，进入个人主页，单击页面中设置，进入设置页面。2. 选择音频，进入音频设置页面。3. 单击扬声器下拉框，选择对应的耳机设备，同时，单击麦克风下拉框，选择对应的耳机设备。


使用手机入会，听其他人说话声音特别小怎么办？

请检查会议中左上方的音频模式是否选择了听筒模式，如果选择了听筒模式建议您单击更换为扬声器模式。

音频异常无法正常使用怎么办？

若您在使用腾讯会议的过程中，出现音频相关的问题无法解决时，请您及时记录下问题并使用 在线支持 进行处理，腾讯会议的维护人员会协助您定位并解决问题。

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