腾讯会议 Mac 版屏幕录制权限相关问题

为什么一直提示去授权，但是权限列表里找不到腾讯会议？


这个弹窗只是引导用户跳转到授权界面，但授权列表中是否有腾讯会议是系统决定的，而触发授权的行为是系统封装的黑盒逻辑，普通 App 无法干预。因此该问题通常是系统原因。可能性1：当前系统中存在其他 App 申请了录屏权限，导致腾讯会议 App 的录屏权限申请无法触发。单击键盘或者 TouchBar 上的 ，查看所有窗口，如果看到有这种系统的屏幕录制授权弹窗，根据实际情况完成授权和拒绝。可能性2：系统原因。排除了可能性1之后，如果还是提示打开屏幕录制权限。可以打开活动监视器，关闭腾讯会议进程，然后重启应用，触发录屏权限申请。


之前已经授权过了，没过多久又提示没权限？

腾讯会议 Mac v2.13-2.15 版本，如果当前腾讯会议版本落在这个区间，请升级到最新版本。

上述解决方案都没用，怎么办？

1. 移除权限列表中的腾讯会议。
2. 手动添加权限。
在弹出的文件选择窗口用快捷键 Command+Shift+G 找到 App。
保险起见，需要给两个路径的腾讯会议授权，路径分别是：腾讯会议： /Applications/TencentMeeting.app腾讯会议-辅助服务： /Applications/TencentMeeting.app/Contents/Frameworks/WeMeetFramework.framework/Versions/Current/Frameworks/WeMeet.framework/Versions/A/Resources/WemeetLauncher.app 3. 重启腾讯会议。

其他问题

观看屏幕分享出现黑或灰屏怎么办？

出现黑/灰屏主要有以下几种可能的原因：

暂停导致的黑屏，特征是黑色屏幕中间出现小字

解决方法：分享方单击继续共享或最大化窗口，确认黑屏上面是否有显示“xxx暂停了分享”，如下图所示：
如果有显示，请确认与正在分享者顶部的状态栏是否为以下提示：xxx的共享屏幕已暂停共享已暂停，请将您共享的窗口置于最上方分享者顶部状态栏提示 xxx的共享屏幕已暂停（如下图），请确认分享者是否单击了暂停分享。

分享者顶部状态栏提示“共享已暂停，请将您共享的窗口置于最上方”（如下图），确认下分享者是否将正在分享的窗口最小化了。

遮挡导致的黑或灰屏，特征是部分黑或灰屏（少数完全遮挡时会全黑或灰）

解决方法：分享者解决遮挡。请确认正在分享者的窗口是否被其他窗口挡住了，对于部分机型（例如，Windows 7），窗口被遮挡的部分在观看方处会显示为黑屏或灰屏（如下图所示）。
遮挡状态下，分享者顶部状态栏会提示“窗口被遮挡，请将您共享的窗口置于最上方”（如下图），可以用于辅助判断是否为遮挡问题。确认为遮挡问题后，分享者移开正在分享窗口的遮挡物即可解决。

其他问题导致的黑或灰屏

如果确认不符合上述两种表现，您可以使用 在线支持 进行处理，腾讯会议的维护人员会协助您定位并解决问题。

腾讯会议中如何共享 PPT？

下载安装 Windows/Mac 客户端，通过共享桌面功能来实现。您也可以购买配件 NP30，与硬件终端配对共享电脑桌面。

手机客户端没有共享屏幕按钮？

iOS 客户端： iOS 12.0（除13.0）以上的系统版本支持屏幕共享功能。iOS 13.0.x由于存在系统 Bug 暂不支持屏幕共享功能。Android 客户端：Android 5.0及以上版本支持屏幕共享功能。

腾讯会议中无法共享特定软件的问题？

您可以在使用共享屏幕时，选择共享桌面即可，具体操作请参见 共享屏幕。

如何关闭共享屏幕？

移动端：单击屏幕停止共享即可。PC 端：将鼠标移至桌面上方中间的会议号停留片刻后，在弹出的界面单击结束共享。

会议过程偶尔出现共享屏幕内容卡或者播放不流畅？

可能与电脑或手机性能以及您所在网络环境有关，建议尝试清理电脑或断开并连接其他网络热点进行尝试，如长时间出现不流畅体验，请及时记录下问题并使用 在线支持 进行处理。

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